Política de envío
A dónde enviamos
Enviamos a todo el mundo.
Despacho
Los pedidos realizados antes de las 11:00 h (hora del Reino Unido) en día hábil se despachan el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora, en fin de semana o en un día festivo local se despachan el siguiente día hábil.
Opciones de envío y costo
Las opciones de envío, los precios y las fechas estimadas de entrega se muestran al finalizar la compra, antes de pagar.
Preventas
Los artículos en preventa muestran una fecha estimada de despacho en la página del producto y en tu confirmación de pedido. Esa fecha puede moverse uno o dos días. Si cambia de forma significativa, por ejemplo porque un embarque se retrasa, te avisaremos por correo electrónico y podrás cancelar con reembolso completo. Si tu pedido incluye tanto un artículo en preventa como uno que tenemos en existencia, pueden llegar por separado.
Aranceles e impuestos de importación
Reino Unido. El precio que pagas al finalizar la compra es el importe total. No hay nada más que pagar en la entrega.
Unión Europea, pedidos menores a €150. Los aranceles y el IVA se liquidan al finalizar la compra, así que no hay nada que pagar cuando llega tu pedido.
Estados Unidos. Nuestras opciones de envío con Royal Mail incluyen aranceles e impuestos, así que no hay nada que pagar cuando llega tu pedido. Si en su lugar eliges una opción de mensajería exprés, los cargos de importación los cobra el transportista antes de la entrega y corren por tu cuenta.
Resto del mundo, incluidos los pedidos de la Unión Europea superiores a €150. Los aranceles e impuestos de importación los fija el país de destino de tu pedido y no están incluidos en el precio que nos pagas. Tu transportista los cobrará antes de la entrega y corren por tu cuenta. No podemos indicarte el importe por adelantado, ya que depende de la normativa del lugar donde vives.
Si esos cargos no se pagan, el transportista nos devolverá tu paquete. Consulta Si un paquete nos regresa más abajo.
Rastreo
Te enviamos el rastreo por correo electrónico en cuanto se despacha tu pedido. También puedes consultar tu pedido en tu cuenta.
Si tu pedido no ha llegado
Si tu pedido no aparece para la fecha estimada de entrega, escríbenos a hello@legendsofeyewear.com con tu número de pedido y lo rastreamos por ti.
Si un paquete nos regresa
Los transportistas solo guardan un paquete durante un tiempo limitado antes de devolverlo, así que recoge el tuyo cuanto antes si lo dejan en una sucursal, oficina postal o punto de recogida. Si estás fuera, la mayoría de los transportistas te permiten reprogramar la entrega o redirigir el paquete desde el enlace de rastreo que te enviamos por correo electrónico.
Si un paquete nos regresa porque fue rechazado, porque no se recogió a tiempo, o porque la dirección de entrega era incorrecta o estaba incompleta, te reembolsaremos menos el costo de devolverlo a nuestras instalaciones y cualquier cargo que nos traslade el transportista. Lo mismo aplica si nos regresa porque no se pagaron los aranceles o impuestos de importación. Si prefieres que lo enviemos de nuevo, escríbenos a hello@legendsofeyewear.com y te cotizamos el reenvío.
Esto no afecta tu derecho legal a cancelar un pedido. Consulta nuestra política de Devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Para saber cómo devolver o cambiar un pedido, consulta nuestra política de Devoluciones y reembolsos.