Política de reembolso
Devoluciones y cambios
¿Cambiaste de opinión o necesitas otra talla? Sin problema. Así funciona.
Lo básico
Tienes 30 días desde el día en que llega tu pedido para devolverlo o cambiarlo. Los artículos deben regresar sin uso y en su estado y empaque originales, incluyendo el estuche, la microfibra y cualquier inserto. Los lentes deben estar sin marcas.
Cómo iniciar una devolución
Inicia tu devolución desde tu cuenta o usa el enlace de tu confirmación de pedido. Elige los artículos, dinos si quieres un reembolso o un cambio, y selecciona un motivo. La revisaremos, normalmente en un día, y te enviaremos por correo electrónico la autorización junto con la dirección de devolución. No envíes nada de vuelta hasta que tu devolución esté aprobada, para que tu paquete viaje con rastreo.
Envío de devolución
El envío de devolución corre por tu cuenta. Usa un servicio con rastreo para que no se extravíe.
Cambios
¿Quieres otra talla, modelo o banda? Inicia un cambio desde tu cuenta. Los cambios son por un artículo de valor equivalente. Si pasas a un par de mayor precio, te enviaremos un enlace rápido para cubrir la diferencia, y mandaremos el nuevo par en cuanto tu devolución vaya en camino.
Reembolsos
Una vez que tu devolución llega con nosotros y pasa una revisión rápida, reembolsaremos a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde su recepción. Tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.
Producto defectuoso o dañado
Cada par tiene garantía de por vida contra defectos de fabricación. Si algo falla por la forma en que fue fabricado, lo repararemos o reemplazaremos sin costo, durante todo el tiempo que seas su dueño. Esto es distinto del desgaste normal por uso o de los daños accidentales. Si tu par llega dañado o defectuoso, inicia una devolución desde tu cuenta y agrega una foto, y lo resolvemos rápido.
Lo que no podemos aceptar de vuelta
Los artículos hechos sobre pedido, como cualquiera con graduación personalizada, se fabrican especialmente para ti y no se pueden devolver salvo que estén defectuosos. Tampoco podemos aceptar artículos devueltos usados, marcados o sin su empaque original.
Tus derechos legales
Nada de lo anterior afecta tus derechos legales. Conforme a la normativa de venta a distancia del Reino Unido y la UE, dispones de un mínimo de 14 días para cancelar y devolver un pedido por cualquier motivo. Nuestra política de 30 días simplemente te da más tiempo.
¿Dudas?
Escríbenos a hello@legendsofeyewear.com y con gusto te ayudamos.