Widerrufsrecht

Rückgabe und Umtausch

Meinung geändert oder brauchst du eine andere Größe? Kein Problem. So funktioniert es.

Das Wichtigste

Du hast ab dem Tag der Zustellung deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um sie zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand samt Originalverpackung zurückkommen, einschließlich Etui, Tuch und aller Einlagen. Die Gläser sollten frei von Kratzern sein.

So startest du eine Rücksendung

Starte deine Rücksendung in deinem Konto oder über den Link in deiner Bestellbestätigung. Wähle die Artikel aus, sag uns, ob du eine Erstattung oder einen Umtausch möchtest, und gib einen Grund an. Wir prüfen das, in der Regel innerhalb eines Tages, und schicken dir die Freigabe zusammen mit der Rücksendeadresse per E-Mail. Bitte schick nichts zurück, bevor deine Rücksendung freigegeben ist, damit dein Paket nachverfolgbar bleibt.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägst du. Bitte nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit nichts verloren geht.

Umtausch

Du möchtest eine andere Größe, ein anderes Modell oder eine andere Band? Starte einen Umtausch in deinem Konto. Umtausch erfolgt gegen einen Artikel gleichen Werts. Wenn du auf ein teureres Modell wechselst, schicken wir dir schnell einen Link für die Differenz, und wir senden das neue Paar los, sobald deine Rücksendung unterwegs ist.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft und die kurze Prüfung besteht, erstatten wir auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang. Bei deiner Bank kann es einige Tage länger dauern, bis es sichtbar wird.

Defekt oder beschädigt

Jedes Paar hat eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler. Wenn etwas aufgrund der Verarbeitung versagt, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos, so lange du es besitzt. Das ist getrennt von normalem Verschleiß oder Beschädigungen durch Unfälle zu sehen. Falls dein Paar beschädigt oder defekt ankommt, starte eine Rücksendung in deinem Konto und füge ein Foto bei, dann klären wir das schnell.

Was wir nicht zurücknehmen können

Auf Bestellung gefertigte Artikel, etwa alles mit individueller Sehstärke, werden eigens für dich hergestellt und können nur bei einem Defekt zurückgegeben werden. Außerdem können wir keine Artikel annehmen, die getragen, verkratzt oder ohne Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Deine gesetzlichen Rechte

Nichts davon berührt deine gesetzlichen Rechte. Nach den Fernabsatzregeln des Vereinigten Königreichs und der EU hast du mindestens 14 Tage Zeit, um eine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden. Unsere 30-Tage-Regelung gibt dir lediglich mehr Zeit.

Noch Fragen?

Schreib uns an hello@legendsofeyewear.com, wir helfen dir gern weiter.